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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 宋相群 张学武 邬霏霏

近日，张大爷突然因病住院，无法前往银行网点办理社保卡激活业务，所有的医疗报销、社保补贴等无法使用，现在急需用钱去看病。家人非常着急，来到医院附近建行新乡锦绣支行寻求帮助。该行负责人得知情况后，立即安排了两名员工携带移动设备到医院为老人办理社保卡激活业务，帮助客户解决困难问题，在老人的配合下，仅仅几分钟的时间便完成了业务办理，同时现场讲解社保卡使用及相关金融知识。

老人虽然躺在床上不能动，但是眼里满是感激，从嘴中一直念叨着“谢谢”并对工作人员竖起了大拇指，温馨的场面使得在场的每个人都感动不已。

建行新乡分行勇担社会责任，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急难愁盼”问题，打通金融服务“最后一公里”做老百姓身边的暖心银行。