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即时焦点:胶州法院“1+6+N”联动调解,批量化解物业纠纷
来源:大众日报     时间:2023-06-16 12:41:58


(资料图片)

近日,胶州市人民法院诉讼服务中心设立党代表工作室,并选派专业素养深厚、审判经验丰富的法院领导担任党代表入驻,充分发挥35名法官具有国家二级、三级心理咨询师资格的优势,创新“党代表+法官+专职调解员+特邀调解员+心理咨询师+社区网格员+N”的“1+6+N”诉源治理、联动调解模式,凝聚各方力量一起听民声、办实事、解难题。当天,该工作室实质性化解了一批物业纠纷,这是胶州法院党建工作与审判业务深度融合化解的首批案件。

据了解,胶州某小区因部分业主不缴纳物业费,物业公司遂诉至法院。在诉前调解阶段,调解员和指导法官得知该批案件涉及业主多、矛盾尖锐,如果直接开庭,极有可能激化矛盾,造成不良社会影响。

为妥善化解纠纷,承办法官联系了10名业主代表与物业公司经理来到该工作室。调解当日,驻工作室党代表还邀请了辖区物业办负责人、质监站负责人、综合执法大队工作人员、网格员、人民调解员、心理咨询师共同到场参与调解。在党代表的主持下,业主代表充分阐述了拒绝缴纳物业费的原因,物业公司陈述了物业管理过程中的难处以及因部分业主欠缴物业费,从而导致物业公司将无法正常经营的尴尬处境。

双方陈述完毕后,承办法官归纳了双方之间存在的争议焦点,并从法律角度进行专业解答。针对业主反映强烈的房屋墙体裂缝漏水、业主私搭乱建等问题,质监站及综合执法大队工作人员作了解答。法官发挥法学及心理学双重专业优势,就物业公司与业主之间的负面情绪、对立态度进行沟通和疏导。

人民调解员则充分发挥自身调解本领,运用法理、情理及社会常识展开工作,以商议形式提出化解意见。

随后,6名业主通过微信转账向物业公司支付了物业费,对于剩余未缴费的4名业主,该工作室分头做调解工作。

不到两天时间,10名业主均与物业公司达成调解意见,并承诺协助物业公司做其他业主缴纳物业费的工作,确保物业公司正常运转。

物业公司表示,其将努力提升物业服务质量和水平,并对该工作室联动调解高效化解纠纷表示赞赏。胶州法院依托该工作室将矛盾纠纷化解在萌芽、稳控在当下,实现案结事了人和,这为后续解决物业纠纷案件开辟了新路径。

胶州法院将围绕党代表工作室、党代表之家、心理咨询室三大模块功能定位,通过“4+5+N”的工作机制,即4名党代表联合5名驻工作室党员,团结带领全体党员干部扎实履行“五员”职责,建立党代表与群众“零距离”接触机制,为人民群众提供高质量司法服务。

(大众日报客户端记者 薄克国 通讯员 郑晓鹏 郭倩 报道)

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