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吴少博，大庆龙凤站五星快递员，虽然加入菜鸟时间不长，但现在也是开始带新人的“老师傅”了。

在保质保量完成本职工作的同时，吴少博带了5个新人，已经有4个成功入职，成为正式的菜鸟快递员。 之前吴少博在新疆当辅警，因为需要照顾家人，选择回到老家黑龙江大庆。并没有快递行业从业经验的他，只是看朋友在做，感觉还不错，收入也还可以，自己就也想试一试。“我之前做过销售，也在单位上过班，其实我认为，工作没有难不难的区分，只要是在自己能力范围内，认认真真都能把工作干好。” 用吴少博的话说就是，干一行爱一行，之前的从业经历也让他相信，困难只是暂时的，用心工作都会有收获。转行加入菜鸟快递员队伍后，他也确实做到了，用最短的时间熟悉工作，快速适应了工作节奏，并且还能根据自己的摸索，开始对工作进行合理规划，提升了不少效率。 吴少博服务的范围大约10多公里，小区居多，基本上都是没有电梯的楼房，所以平时也都是爬楼送货上门，“工作习惯了就好，没有啥辛苦的，大家都是这样送”。基本上吴少博每天揽收和派送大约在100件左右，相当于每天要爬1000多层楼。“我们的标准就是100%送货上门，所以我们都是想方设法把包裹送到消费者手中。” 吴少博在送货之前，都会提前电话联系好，本人在家的，直接送货上门，如果家里没人，会和消费者沟通好二次配送时间。“我们一般不建议放在代收点，对包裹来说也不安全，所以会另约时间再送一趟”。每天基本17点后，揽收工作就会结束，这时吴少博还会再出去派送一趟白天家里没人签收的包裹。 凤翔小区的一次派送经历，让吴少博对快递员这个职业又多了几分理解。一位消费者有4个包裹，吴少博当天去派送的时候，消费者正好不在家，让放在楼下超市就行，因为担心包裹的安全，吴少博和他约了第二天早上8点再去送一趟，第二天一早由于卸货时间延迟了，又没有派送成功。 这次吴少博和消费者约了一个机动时间，“你回来后联系我就行”，晚上7点多，终于送过去了，消费者对这次服务也很满意，还夸吴少博的服务好。“我也没有考虑那么多，把包裹安全送到消费者手中才行，我都下班回家吃完晚饭了，又出来送了一趟，这次派送还挺有意思的，虽然不是啥大事，但是让我对快递员的服务意识又多了几分理解，只要你把服务做好，消费者一定可以感受到。”“其实五星快递员也没有什么诀窍，我只是做了大家都在做的事情，站点里每个快递员都很优秀，只是大家的发光点不同，有的送得快，有的服务好，我只是把所有人的优点都吸收了一些。” 把服务做好，保持五星快递员的称号，是吴少博给自己定下的小目标。

来源| 菜鸟 版式| 麦兜

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